نعتذر لعملائنا الكرام ولكن خدمة الدفع عند الاستلام غير متوفرة في متجرنا.

يمكنك الاسترجاع أو التبديل في الحالات التالية فقط: - وصلك منتج متضرر بسبب سوء الشحن. - وصلك منتج مختلف عن المنتج الذي طلبته، ( ملاحظة: الاختلاف المقصود هنا اختلاف كلي يعني منتج آخر غير الذي طلبته وليس المقصود بها نفس المنتج مع اختلاف طفيف في تصمي العبوة لأن بعض المنتجات التي نستوردها تكون فيها اختلافات طفيفة عن صورة المنتج الموجودة على الموقع حسب بلد الصنع أحياناً لذا وجب التنويه). - وصلك منتج منتهي الصلاحية أو فيه عيب مصنعي. - وصلك الطلب وفيه منتجات ناقصة. في هذه الحالات التي ذكرناها للتو، يتم التواصل معكم من قبل خدمة العملاء لتسوية الأمر وحل المشكلة وتعويضكم بالشكل المناسب والذي تتفقون عليه سواء كان باستبدال المنتج المتضرر بمنتج بديل أو تعويضكم بقيمة المنتج أو انشاء قسيمة شرائية بقيمته أو استبدال المنتج الذي وصلكم بالخطأ بالمنتج الذي طلبتموه أو تعويضكم بقسيمة بقيمة المنتج أو بإعادة قيمته نقداً لحسابكم، أو استكمال الطلب الناقص وارسال المنتج الناقص أو تعويضكم بقيمته أو عمل كوبون خصم بقيمته. نحن لا نقبل استرجاع أي منتجات لأسباب غير المذكورة أعلاه مثل تغيير رأيك في رغبتك باقتناء المنتج مثلاً، وذلك حفاظاً على صحتكم أولاً لأن هذه المنتجات هي منتجات عناية حساسة وعملية استرجاع وتبديل المنتجات في ظروف شركات الشحن والطرق قد تسبب فيها خللاً قد يسبب ضرراً لأي عميل آخر سيستخدمها. لذلك ما لم تكن المنتجات متضررة أو تالفة أو فيها مشاكل نحن لا نقوم بالاستبدال لأننا لا نقوم بإعادة بيع منتج أكثر من مرة حتى وإن لم يتم فتحه.

بعض شركائنا اللوجستيين غير مربوطين بالنظام الأوتوماتيكي لتحديث حالة الطلبات لذلك يمكنكم طلب رابط التتبع أو معرفة حالة الشحنة من خلال التواصل مع خدمة عملائنا وسنكون أكثر من سعداء لتقديم المساعدة.